客服文員2017-04-17

崗位職責：
1、根據現場人員發貨情況錄入客戶相關信息建立客戶檔案，（按照客戶要求及時提供客戶所需信息）；
2、更新每日跟蹤情況，并發給客戶；
3、協助客服經理處理貨物的故障和客戶投訴的問題；
4、接收并整理供應商回單。
5、培訓新來的客服員工；
6、完成上級交給的其它事務性工作。
任職資格：
1、35歲以下，高中以上學歷，打字40字/分鐘以上，熟練操作Office辦公軟件，會制作PPT；
2、普通話標準，口齒清晰，較強的語言表達能力和溝通協調能力；
3、應變能力強，能獨立處理緊急問題；
4、良好的服務意識，有耐心和責任心，工作積極主動；
5、有兩年物流行業客服經驗者且在公司住宿者優先：